Strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krusial penentu kesuksesan bisnis.
Buku ini berfokus pada manajemen dan strategi merek, terutama pada empat isu fundamental praktik branding.
Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa (service)terhadap pelanggan.