Pelayanan Publik menjadi suatu tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. masyarakat dapat langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas layanan publikk yang diterima karena…
mengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegaggalan pelaksanaan kegiatan program.