Pelayanan Publik menjadi suatu tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. masyarakat dapat langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas layanan publikk yang diterima karena…
Pengelolaan pelayanan umum di indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta.
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance